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Wir bieten Ihnen 10 Jahre Garantie

Entspannen Sie sich beim Einkauf
Sie haben sich für den Kauf eines unserer Premium Holzartikel entschieden. Vielen Dank dafür. Ihr Artikel hat unser Werk nach sorgfältiger Prüfung und Endkontrolle verlassen. Wir sind von unserer Qualität überzeugt, daher gewähren wir, die Firma Isidor GmbH & Co. KG, Ihnen eine Garantie für die Dauer von 10 Jahren auf Konstruktion und Verarbeitung.

Die Garantiezeit beginnt mit Eingang der Warenlieferung beim Verbraucher. Innerhalb der Garantiezeit werden fehlerhafte Teile kostenlos ersetzt und geliefert. Garantieansprüche können nur in Verbindung mit dem Originalkaufbeleg in Anspruch genommen werden.
Garantievoraussetzungen sind:
  • Der Aufbau erfolgt nach der mitgelieferten Aufbauanleitung.
  • Fehlende oder mangelhafte Holzbauteile bei der Anlieferung sind nur durch Originalbauteile über eine Nachlieferung von der Isidor GmbH & Co. KG zu ergänzen bzw. zu ersetzen.
  • Fundamente und Befestigungen sind sachgemäß zu errichten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Pflegen und behandeln Sie das Holz so, wie in unseren Pflegehinweisen beschrieben.
Von der Garantie werden Mängel ausgeschlossen, die bedingt sind durch:
  • Einem Aufbau des Artikels, der nicht der Aufbauanleitung entspricht / fehlerhaft montiert ist
  • Eine Verwendung von Material, das nicht der Aufbauanleitung entspricht
  • Schäden aufgrund von unsachgemäßer Behandlung während und nach den Montagearbeiten
  • Unsachgemäße Befestigungen, Fundamente, Gründungen
  • Sturmschäden, höhere Gewalt, Naturkatastrophen oder anderweitig gewaltsame Einwirkungen
  • Bauseitige Veränderungen am Artikel
  • Nichtbeachtung der Pflegehinweise und daraus entstehender Mängel
  • Unzureichende Pflege des Holzes
  • Fehlerhafter Holzanstrich
  • Holzschäden und Verfärbungen aufgrund unzureichender Belüftung
  • Gewerbliche Nutzung
 
Garantieausschlüsse sind:
  • Oberflächenstörungen aufgrund von Harzfluss aus dem Holz
  • Glanzgrad- und Farbtonänderungen bei Bewitterung müssen nach Stand der Technik akzeptiert werden (z.B. Farbveränderungen bei Aststellen)
  • Schäden die durch große offene Fugen und Risse verursacht werden (z.B. Schwundrisse bei Aststellen)

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (wie Gewähr -leistungsrechte oder Widerrufsrecht) werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantiezusagen beziehen sich auf die aufgeführten Liefer- und Versandgebiete.
 
Ihre Garantieansprüche richten Sie bitte schriftlich an:
Isidor GmbH & Co. KG
Kundenservice
Münstersche Str. 11
14772 Brandenburg an der Havel
Deutschland
 

Kontakt
Doreen Wiesner,
Teamleiterin
Kundenservice

0800 5474367 (kostenlos)
+49 (0)3381 7998607
(außerhalb Deutschlands)

E-Mail: d.wiesner(at)isidor.eu